Th11
Đối với gói Tháng hoặc Năm:
Thời gian bảo hành:
Thời gian bảo hành tương ứng với thời hạn gói cước của sản phẩm khách hàng đã mua.
Ví dụ:
- Tài khoản nghe nhạc Spotify Premium (1 tháng): 1 tháng
- Tài khoản nghe nhạc Premium Spotify (3 tháng): 3 tháng
- Tài khoản nghe nhạc Premium Spotify (6 tháng): 6 tháng
- Tài khoản nghe nhạc Premium Spotify (12 tháng): 12 tháng
- ….
Chính sách bảo hành:
Sản phẩm phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng sẽ được khắc phục sự cố trong 12h
Chính sách hoàn tiền:
Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong trường hợp sự cố không thể khắc phục.
Số tiền hoàn lại sẽ được tính theo quy tắc
- Hoàn 100% số tiền (*) nếu khách hàng sử dụng sản phẩm chưa quá
- 30 ngày đối với sản phẩm có thời hạn từ 6 tháng.
- 7 ngày đối với các sản phẩm còn lại.
- Hoàn tiền theo thời gian sử dụng nếu khách đã sử dụng quá thời gian nêu trên. (**)
- Số tiền hoàn lại mặc định sẽ được chuyển về tài khoản Banking hoặc Momo khi phát sinh đơn hàng.
Ví dụ:
Sản phẩm Gói gia hạn Spotify Premium 01 năm giá tại thời điểm khách hàng mua là 250.000 đ. Sử dụng được 100 ngày thì phát sinh lỗi. Như vậy số tiền được hoàn lại sẽ là:
250.000 * (365 – 100)/365 = 181.506 làm tròn thành 182.000
Như vậy trong trường hợp này khách hàng sẽ được hoàn lại 182.000 về tài khoản Hà Mã Pô Store.
Đối với gói Vĩnh viễn:
Thời gian bảo hành:
Đây là loại tài khoản đặc biệt, cho nên thời gian bảo hành sẽ được cam kết dựa theo tình hình hoạt động của Hà Mã Pô Store.
Lưu ý:
Đây không phải loại tài khoản Mua 1 lần và dùng Vĩnh viễn.
Sẽ có 1 khoản phí Thường niên Duy trì tài khoản là 100.000 sẽ được đóng cố định hàng năm vào ngày 02/01 – 05/01. Xem chi tiết tại đây.
Chính sách bảo hành:
Sản phẩm phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng sẽ được khắc phục sự cố trong 12h.
Chính sách hoàn tiền:
Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong trường hợp sự cố không thể khắc phục.
Ngoài ra, nếu thời gian mua và sử dụng vượt quá thời hạn 2 năm, sẽ chỉ được hoàn lại phần phí Thường niên đã đóng.
