Thời gian bảo hành:

Thời gian bảo hành tương ứng với thời hạn gói cước của sản phẩm khách mua

Ví dụ:

• Gia hạn Canva Pro (12 tháng) : 12 tháng
• Gia hạn Canva Pro (Vĩnh viễn): Bảo hành đến khi Hà Mã Pô Store ngưng hoạt động.
• ..

Chính sách bảo hành:

Sản phẩm phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng sẽ được khắc phục sự cố trong 12h.

Chính sách hoàn tiền:

Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong trường hợp sự cố không thể khắc phục.

Số tiền hoàn lại sẽ được tính theo quy tắc

• Hoàn 100% số tiền (*) nếu khách hàng sử dụng sản phẩm chưa quá
  • 30 ngày đối với sản phẩm có thời hạn từ 12 tháng
  • 7 ngày đối với các sản phẩm còn lại
• Hoàn tiền theo thời gian sử dụng nếu khách đã sử dụng quá thời gian nêu trên. (**)
• Số tiền hoàn lại mặc định sẽ được chuyền về tài khoản Banking hoặc Momo khi phát sinh đơn hàng.

Đối với tài khoản Vĩnh viễn:

Nếu thời gian mua và sử dụng vượt quá 3 năm, sẽ không áp dụng Chính sách hoàn tiền.

Ví dụ:

Sản phẩm Gia hạn Canva Pro (1 Năm) giá tại thời điểm khách hàng mua là 359.000 đ. Sử dụng được 100 ngày thì phát sinh lỗi. Như vậy số tiền được hoàn lại sẽ là:

359.000 * (365 – 100)/365 = 260.643 làm tròn thành 261.000

Như vậy trong trường hợp này khách hàng sẽ được hoàn lại 261.000 về tài khoản Banking hoặc Momo.